Retourneren
Klanten in de EU en het VK kunnen binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden van de aankoop afzien. Klanten in de VS en Canada kunnen binnen 30 dagen na levering retourneren. Mail ons eerst, dan sturen we je retourinstructies. De robot moet compleet en in de originele verpakking terugkomen.
We betalen de productprijs binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug. Wij betalen de retourkosten.
Garantie
Fabricagefouten vallen onder de fabrieksgarantie van Pollen Robotics. Neem contact op met ons, niet met de fabrikant: wij stellen samen met jou de oorzaak vast en regelen reparatie, vervangende onderdelen of een vervangende robot. Klanten in de EU en het VK houden bovendien hun wettelijke garantie van twee jaar op conformiteit.
Wat niet gedekt is
Schade door vallen, vloeistoffen of aanpassingen aan de hardware, en normale slijtage van wieltjes en schelpen. Het aanpassen van de software, inclusief het trainen en installeren van je eigen policies, heeft geen invloed op je garantie.