Devoluciones
Los clientes de la UE y el Reino Unido pueden desistir en los 14 días siguientes a la entrega, sin dar ningún motivo. Los clientes de EE. UU. y Canadá pueden devolver el producto en un plazo de 30 días desde la entrega. Escríbenos primero y te enviaremos las instrucciones de devolución. El robot debe devolverse completo y en su embalaje original.
Reembolsamos el precio del artículo en un plazo de 14 días desde que recibimos la devolución. Nosotros pagamos el envío de la devolución.
Garantía
Los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía del fabricante de Pollen Robotics. Contacta con nosotros, no con el fabricante: diagnosticamos el problema contigo y gestionamos la reparación, las piezas de recambio o un robot de sustitución. Los clientes de la UE y el Reino Unido conservan además su garantía legal de conformidad de dos años.
Qué no está cubierto
Los daños por caídas, líquidos o modificaciones del hardware, y el desgaste normal de los patines y las carcasas. Modificar el software, incluido entrenar e instalar tus propias políticas, no afecta a tu garantía.