Korte antwoorden over pre-orders, levering, de robot en support. Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact met ons op.
Wanneer wordt mijn Microduck verzonden?
Huidige schatting: 4 tot 6 maanden na je bestelling, in volgorde van aankoop. Bestellingen worden verzonden in de volgorde waarin ze zijn geplaatst, en we mailen je met tracking zodra de jouwe is ingepakt.
Betaal ik nu of later?
Je betaalt de volledige prijs wanneer je je pre-order plaatst. Er is geen aanbetaling en geen tweede betaling. Annuleer je vóór verzending, dan krijg je alles terug.
Kan ik mijn pre-order annuleren?
Ja. Mail ons op elk moment voordat je bestelling wordt verzonden en we betalen het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Na levering heb je daarnaast je gewone recht om te retourneren.
Waar leveren jullie?
De Verenigde Staten, Canada, alle EU-landen, het VK, Noorwegen en Zwitserland. Bestellingen uit de VS en Canada worden in USD geprijsd, Europese bestellingen in EUR.
Zijn belastingen inbegrepen?
Sales tax of btw voor jouw adres wordt bij het afrekenen berekend en getoond voordat je betaalt.
Wat zit er in de doos?
De robot, één accu, een USB-C-kabel en een gamecontroller. Dat is alles wat je op dag één nodig hebt om te spelen. De packs voegen reserveaccu's, reserveonderdelen en speelaccessoires toe.
Hoe lang gaat de accu mee?
Ongeveer een uur, afhankelijk van wat de eend doet. De accu is een standaard NP-F550-camera-accu en schuift eruit, dus met een reserveaccu uit het Charger-pack kan hij door blijven gaan.
Moet ik kunnen programmeren?
Nee. Hij loopt, schopt, zit, pakt dingen op en komt weer op zijn poten met de meegeleverde controller. Zelf programmeren en je eigen bewegingen trainen kan erbij, wanneer je wilt.
Is Microduck open source?
De software wel: de SDK, de simulatie en de reinforcement-learning-trainingsstack staan op GitHub onder de Apache-2.0-licentie. De mechanische en elektronische ontwerpbestanden zijn niet open source.
Is hij geschikt voor kinderen?
Pollen Robotics heeft nog geen leeftijdsadvies gepubliceerd. Het is een echte robot met kleine onderdelen en een verwisselbare accu, dus jongere kinderen spelen er het best onder toezicht van een volwassene mee.
Wie zijn jullie?
microduck.one wordt beheerd door Microduck LTD, een erkende distributeur van Pollen Robotics-producten in de Verenigde Staten en Europa. Wij zijn niet Pollen Robotics. Microduck is ontworpen en gebouwd door Pollen Robotics, onderdeel van Hugging Face. Wij regelen je bestelling, levering en ondersteuning.
Hoe zit het met de garantie?
Fabricagefouten vallen onder de fabrieksgarantie van Pollen Robotics en wij handelen de claim voor je af. Klanten in de EU en het VK houden bovendien hun wettelijke garantie van twee jaar.