Kurze Antworten zu Vorbestellung, Lieferung, Roboter und Support. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.
Wann wird mein Microduck versendet?
Aktuelle Schätzung: 4 bis 6 Monate ab Bestelldatum, in der Reihenfolge der Bestellungen. Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs versendet. Wir schreiben dir, sobald deine verpackt ist, mit Tracking.
Zahle ich jetzt oder später?
Du zahlst den vollen Preis bei der Vorbestellung. Es gibt keine Anzahlung und keine zweite Zahlung. Wenn du vor dem Versand stornierst, bekommst du alles zurück.
Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ja. Schreib uns jederzeit vor dem Versand deiner Bestellung, dann erstatten wir den vollen Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach der Lieferung hast du außerdem dein gesetzliches Rückgaberecht.
Wohin liefert ihr?
In die Vereinigten Staaten, nach Kanada, in alle EU-Länder, ins Vereinigte Königreich, nach Norwegen und in die Schweiz. Bestellungen aus den USA und Kanada werden in USD berechnet, europäische in EUR.
Sind Steuern enthalten?
Die Verkaufssteuer bzw. MwSt. für deine Adresse wird an der Kasse berechnet und vor der Zahlung angezeigt.
Was ist im Lieferumfang?
Der Roboter, ein Akku, ein USB-C-Kabel und ein Controller. Damit kannst du am ersten Tag loslegen. Die Pakete bringen Ersatzakkus, Ersatzteile und Spielzubehör dazu.
Wie lange hält der Akku?
Etwa eine Stunde, je nachdem, was die Ente gerade macht. Der Akku ist ein handelsüblicher NP-F550-Kamera-Akku und lässt sich herausschieben, mit einem Ersatzakku aus dem Charger-Paket geht es also weiter.
Muss ich programmieren können?
Nein. Mit dem mitgelieferten Controller läuft er, kickt, setzt sich hin, hebt Dinge auf und kommt wieder auf die Beine. Programmieren und eigene Bewegungen trainieren kannst du, wenn du Lust darauf hast.
Ist Microduck Open Source?
Die Software schon: SDK, Simulation und der Reinforcement-Learning-Trainings-Stack liegen unter der Apache-2.0-Lizenz auf GitHub. Die mechanischen und elektronischen Konstruktionsdateien sind nicht Open Source.
Ist er für Kinder geeignet?
Pollen Robotics hat noch keine Altersempfehlung veröffentlicht. Es ist ein echter Roboter mit Kleinteilen und einem herausnehmbaren Akku, daher sollten jüngere Kinder nur in Gegenwart eines Erwachsenen damit spielen.
Wer seid ihr?
microduck.one wird betrieben von Your Company Ltd, ein autorisierter Händler von Pollen-Robotics-Produkten in den Vereinigten Staaten und in Europa. Wir sind nicht Pollen Robotics. Microduck wird von Pollen Robotics, einem Teil von Hugging Face, entwickelt und gebaut. Wir kümmern uns um deine Bestellung, die Lieferung und den Support.
Wie sieht es mit der Garantie aus?
Herstellungsfehler sind durch die Herstellergarantie von Pollen Robotics abgedeckt, und wir wickeln den Garantiefall für dich ab. Kunden in der EU und im UK behalten außerdem ihre zweijährige gesetzliche Gewährleistung.