Respuestas breves sobre preventas, entrega, el robot y la atención al cliente. ¿No encuentras la tuya? Contáctanos.
¿Cuándo se enviará mi Microduck?
Estimación actual: De 4 a 6 meses desde la fecha del pedido, por orden de compra. Los pedidos se envían por orden de compra y te escribimos cuando el tuyo esté preparado, con el seguimiento.
¿Pago ahora o después?
Pagas el precio completo al hacer la reserva. No hay depósito ni segundo pago. Si cancelas antes del envío, te devolvemos todo.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Escríbenos en cualquier momento antes de que se envíe tu pedido y te reembolsamos el importe completo por el mismo método de pago. Tras la entrega, también conservas tu derecho habitual de devolución.
¿Dónde enviáis?
Estados Unidos, Canadá, todos los países de la UE, Reino Unido, Noruega y Suiza. Los pedidos de EE. UU. y Canadá se cobran en USD; los europeos, en EUR.
¿Están incluidos los impuestos?
El impuesto sobre las ventas o el IVA de tu dirección se calcula al finalizar la compra y se muestra antes de pagar.
¿Qué viene en la caja?
El robot, una batería, un cable USB-C y un mando. Es todo lo que necesitas para jugar el primer día. Los packs añaden baterías de repuesto, piezas de recambio y accesorios de juego.
¿Cuánto dura la batería?
Aproximadamente una hora, según lo que haga el patito. La batería es una NP-F550 de cámara estándar y se extrae, así que una de repuesto del pack Charger mantiene la diversión.
¿Necesito saber programar?
No. Con el mando incluido anda, chuta, se sienta, recoge cosas y se levanta solo. Programar y entrenar tus propios movimientos está ahí para cuando quieras.
¿Microduck es de código abierto?
El software sí: el SDK, la simulación y el entorno de entrenamiento por refuerzo están en GitHub bajo la licencia Apache-2.0. Los archivos de diseño mecánico y electrónico no son de código abierto.
¿Es adecuado para niños?
Pollen Robotics aún no ha publicado una edad recomendada. Es un robot de verdad, con piezas pequeñas y una batería extraíble, así que los más pequeños deben jugar con un adulto cerca.
¿Quiénes sois?
microduck.one está gestionado por Microduck LTD, un distribuidor autorizado de productos de Pollen Robotics en Estados Unidos y Europa. No somos Pollen Robotics. Microduck está diseñado y fabricado por Pollen Robotics, parte de Hugging Face. Nosotros nos encargamos de tu pedido, la entrega y la atención posventa.
¿Y la garantía?
Los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía del fabricante de Pollen Robotics, y nosotros tramitamos la reclamación por ti. Los clientes de la UE y el Reino Unido conservan además su garantía legal de dos años.